CAMBIOS, DEVOLUCIONES Y CANCELACIÓN DE PEDIDOS

En Kids Moda Infantil queremos ofrecerte una experiencia de compra clara, cómoda y de confianza. Por ello, ponemos a tu disposición nuestra política de cambios, devoluciones y cancelación de pedidos, de conformidad con la normativa vigente en materia de consumo.

CANCELACIÓN DE PEDIDOS

El cliente podrá solicitar la cancelación de su pedido sin coste, siempre que este no haya sido preparado para su envío o, en el caso de productos confeccionados bajo pedido, personalizados o modificados expresamente para el cliente, siempre que no se haya iniciado su fabricación o preparación.

Una vez iniciado el proceso de preparación, confección o personalización, no será posible cancelar el pedido.

Si el pedido ya hubiera sido enviado, no podrá cancelarse, debiendo tramitarse, en su caso, conforme a la presente política de cambios y devoluciones y siempre que el producto no esté incluido en las excepciones legales al derecho de desistimiento.

Las solicitudes de cancelación deberán realizarse lo antes posible a través del correo electrónico [email protected] o mediante nuestro servicio de atención por WhatsApp, indicando el número de pedido.

PLAZO PARA CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

El cliente dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar un cambio o una devolución.

Importante: La devolución deberá llegar dentro de dicho plazo a la siguiente dirección:

KIDS MODA INFANTIL
Apartado de Correos 144
13700 – Tomelloso (Ciudad Real)

CONDICIONES PARA ACEPTAR LA DEVOLUCIÓN

Para que una devolución pueda ser aceptada, el artículo deberá:

• No haber sido utilizado.
• Conservar todas sus etiquetas originales.
• Encontrarse en perfecto estado.
• Mantener, en la medida de lo posible, su embalaje original.

Nos reservamos el derecho de rechazar cualquier devolución que no cumpla estas condiciones.

ENVÍO DE LA DEVOLUCIÓN

La devolución podrá realizarse mediante:

• Correos (envío certificado recomendado).
• La agencia de transporte elegida por el cliente.

Los gastos de envío derivados de la devolución serán siempre por cuenta del cliente.

Dentro del paquete deberá incluirse una nota indicando:

• Nombre y apellidos.
• Número de pedido.
• Motivo del cambio o devolución.

CAMBIOS DE TALLA O MODELO

En Kids Moda Infantil ofrecemos un único cambio gratuito por pedido.

En caso de existir diferencia de precio entre los productos, se informará previamente al cliente para proceder al abono o devolución de la diferencia correspondiente.

Los cambios adicionales tendrán los gastos de envío a cargo del cliente.

REEMBOLSOS

Una vez recibida la devolución y comprobado que cumple las condiciones indicadas, el reembolso se efectuará utilizando el mismo medio de pago empleado en la compra, en un plazo máximo de 7 días naturales.

CONDICIONES IMPORTANTES

• En los pedidos abonados mediante contra reembolso, no serán objeto de devolución los gastos derivados de dicha gestión.
• Las comisiones o gastos de gestión aplicados por plataformas externas de pago, como PayPal, no serán reembolsables al tratarse de costes ajenos a Kids Moda Infantil.
• Si, tras la devolución de uno o varios artículos, el importe final del pedido deja de alcanzar el mínimo establecido para disfrutar del envío gratuito, se descontarán 4,99 € correspondientes a los gastos de envío inicialmente asumidos por la empresa.
• Si se hubiera aplicado un cupón o descuento promocional y, tras la devolución, dejaran de cumplirse las condiciones necesarias para su aplicación, se recalculará el importe del pedido y se descontará la diferencia correspondiente del importe a reembolsar.

RESPONSABILIDAD

Kids Moda Infantil no se hace responsable de las devoluciones que no lleguen a nuestras instalaciones.

Asimismo, nos reservamos el derecho de:

• Rechazar devoluciones recibidas fuera del plazo establecido.
• Rechazar artículos usados, deteriorados o sin su etiquetado original.
• No aceptar devoluciones que incumplan cualquiera de las condiciones descritas en esta política.

EXCEPCIONES AL DERECHO DE DEVOLUCIÓN

De conformidad con la legislación vigente, determinados productos quedan excluidos del derecho de desistimiento por motivos de higiene, personalización o fabricación bajo pedido.

Productos de higiene

No admiten cambios ni devoluciones:

• Complementos de pelo.
• Leotardos.
• Calcetines.

Productos personalizados o confeccionados bajo encargo

No admiten cambios, devoluciones ni cancelaciones una vez iniciado su proceso de fabricación:

• Lazadas de tul o lino confeccionadas bajo pedido.
• Prendas modificadas expresamente para el cliente.
• Prendas con modificaciones de color, manga, escote o largo.

Ceremonia, bautizo y comunión

Las prendas confeccionadas bajo pedido o personalizadas expresamente para el cliente quedan excluidas del derecho de desistimiento conforme a la normativa vigente.

Entre ellas:

• Vestidos de comunión.
• Complementos de comunión.
• Faldones de bautizo.
• Peleles y jesusitos de bautizo confeccionados bajo encargo.
• Prendas de ceremonia personalizadas o modificadas.

ATENCIÓN AL CLIENTE

Para cualquier consulta, incidencia o solicitud de cancelación, cambio o devolución, puedes contactar con nosotros mediante:

Correo electrónico: [email protected]

WhatsApp: Atención personalizada.

Nuestro objetivo es ofrecer siempre una atención cercana, transparente y de confianza, acompañándote durante todo el proceso de compra.

Kids Moda Infantil

Vistiendo la elegancia de su infancia.