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Cambios y devoluciones
CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
En Kids Moda Infantil queremos ofrecerte una experiencia de compra clara, cómoda y de confianza.
Por ello, ponemos a tu disposición nuestra política de cambios y devoluciones conforme a la normativa vigente.
PLAZO PARA CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
El cliente dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar un cambio o devolución.
IMPORTANTE:
La devolución deberá llegar dentro de dicho plazo a la siguiente dirección:
DIRECCIÓN DE DEVOLUCIÓN
KIDS MODA INFANTIL
Apdo. Correos 144
13700 – Tomelloso (Ciudad Real)
CONDICIONES PARA ACEPTAR LA DEVOLUCIÓN
Para que la devolución pueda ser aceptada, el producto deberá:
• No haber sido usado
• Conservar su etiquetado original
• Encontrarse en perfectas condiciones
• Mantener su embalaje original en la medida de lo posible
ENVÍO DE LA DEVOLUCIÓN
La devolución podrá realizarse mediante:
Correos (certificado recomendado)
O la agencia elegida por el cliente
Los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente.
IMPORTANTE:
Debe incluirse una nota indicando:
• Nombre y apellidos
• Número de pedido
• Motivo del cambio o devolución
CAMBIOS DE TALLA O MODELO
En Kids Moda Infantil permitimos un único cambio gratuito por pedido.
En caso de diferencia de precio, se notificará previamente al cliente.
Cambios adicionales tendrán los gastos de envío a cargo del cliente.
REEMBOLSOS
El importe será reembolsado mediante el mismo método de pago utilizado en la compra, en un plazo máximo de 7 días naturales desde la recepción y validación de la devolución.
CONDICIONES IMPORTANTES
• En pagos contra reembolso no se devolverán los gastos de gestión.
• Las comisiones y gastos de gestión aplicados por plataformas externas como PayPal no serán reembolsables, al tratarse de costes ajenos a Kids Moda Infantil.
• Si tras la devolución el pedido no alcanza el importe mínimo para envío gratuito, se descontarán 4,99 € correspondientes a gastos de envío.
• Si se ha utilizado un cupón descuento y tras la devolución dejan de cumplirse las condiciones del mismo, se descontará el importe correspondiente del total a devolver.
RESPONSABILIDAD
Kids Moda Infantil no se hace responsable de devoluciones que no lleguen a destino.
Asimismo, se reserva el derecho a:
• Rechazar devoluciones fuera de plazo
• Rechazar productos usados o sin etiquetado
• No aceptar devoluciones que incumplan las condiciones indicadas
EXCEPCIONES AL DERECHO DE DEVOLUCIÓN
Por motivos de higiene, personalización o fabricación bajo pedido, determinados artículos no admiten cambios ni devoluciones.
PRODUCTOS DE HIGIENE
• Complementos de pelo
• Leotardos y calcetines
PRODUCTOS PERSONALIZADOS O BAJO ENCARGO
• Lazadas de tul o lino confeccionadas bajo pedido
• Prendas modificadas expresamente para el cliente
• Prendas con modificaciones de:
- color
- manga
- escote
- largo
CEREMONIA, BAUTIZO Y COMUNIÓN
Las prendas confeccionadas bajo pedido o personalizadas expresamente para el cliente no admitirán cambios ni devoluciones conforme a la normativa vigente.
Especialmente:
• Vestidos de comunión
• Complementos de comunión
• Faldones de bautizo
• Peleles y jesusitos de bautizo confeccionados bajo encargo
• Prendas de ceremonia personalizadas o modificadas
ATENCIÓN AL CLIENTE
Para cualquier consulta o incidencia, puedes contactar con nosotros en:
[email protected]
Atención personalizada vía WhatsApp
Nuestro objetivo es ofrecer siempre una atención cercana, transparente y de confianza, ayudándote en todo momento durante tu compra.